Política de Troca, Devolução e Reembolso — Puremed Hospitalar
Visão Geral
A Puremed Hospitalar tem como prioridade garantir a sua total satisfação em cada compra. Caso você não esteja completamente satisfeito com seu pedido, elaboramos esta política para que o processo de troca, devolução e reembolso seja simples, transparente e eficiente.
1. Direito de Arrependimento (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor)
Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial, especialmente por meio do nosso site, possui o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Dentro desse prazo, o cliente poderá solicitar o cancelamento da compra sem necessidade de justificar o motivo. Exercido o direito de arrependimento, a Puremed Hospitalar providenciará o reembolso integral dos valores pagos, incluindo o valor do produto e, quando aplicável, o valor do frete.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido e, sempre que possível, acompanhado da embalagem original, acessórios e manuais.
2. Prazo para Troca ou Devolução (Política Comercial)
Além do prazo legal de arrependimento, a Puremed Hospitalar oferece, como benefício adicional ao consumidor, a possibilidade de solicitar troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, desde que respeitadas as condições descritas nesta política.
3. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em perfeito estado, sem sinais de uso, montagem ou alterações;
Ser devolvido na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e documentos;
Produtos sob medida, personalizados ou específicos podem possuir restrições. Verifique a descrição do item antes da compra.
4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nosso atendimento pelos seguintes canais:
E-mail: contato@puremedhospitalar.com.br
Telefone: (14) 9775-5004
Informe o número do pedido e descreva brevemente o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as instruções de envio e acompanhamento do processo.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 15 (quinze) dias úteis.
O valor do reembolso será equivalente ao valor pago pelo produto, sendo devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
6. Itens Danificados ou Defeituosos
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou danos durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com nosso atendimento.
Nesses casos, garantimos a troca ou reembolso total, incluindo eventuais custos de envio, conforme aplicável.
7. Exceções e Notificações Especiais
Produtos em promoção, liquidação ou personalizados podem ter condições específicas de troca e devolução, respeitado sempre o direito legal de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
8. Alterações na Política
A Puremed Hospitalar se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento. Todas as alterações serão publicadas em nosso site e terão validade imediata a partir da data de publicação.
9. Suporte e Contato
63.642.081 RAYSSA DIAS DE MELO
CNPJ: 63.642.081/0001-43
Endereço: AV OTAVIO TULIM, 8 - DISTRITO INDUSTRIAL EIZI HIRANO - TUPA, SP - CEP: 17603-821
E-mail: contato@puremedhospitalar.com.br
Telefone: (14) 9775-5004
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h; sábado, das 08h30 às 13h; domingo, fechado.